コニュニケーションは観察することから始まる
「相手をよく観察する」姿勢が大事です。
自分の思いを伝えたい欲求だけでは、
相手の心にはなかなか届かないからです。
相手を知ることは、
自分の思いを伝えるために必要なことを教えてくれます。
相手が何に疑問を持ち、
どんな状況に置かれ、
何を期待しているのか、
ということが解れば、
自分の思いをどのように伝えるとベストかが自然に解ります。
相手の思いから完全に逸れていては、
決して相手の心には届かないのです。
相手を知るほどに
相手の心に届くやり方がわかります。
